Nákupom zariadenia od zahraničného výrobcu dúfa užívateľ v dlhodobú prevádzku. Výsledkom je, že zariadenie nespĺňa očakávania a musíte sa obrátiť na servisné stredisko. Záruka na práčku Bomann je navrhnutá tak, aby vás chránila pred zbytočným odpadom. Ako používať zákonné právo a aké pravidlá dodržiavať?
Funkcie záruky
Výrobca práčok Bomann poskytuje v roku 2007 dobrovoľnú záruku na 2 roky, Ak sa počas tohto obdobia zistí porucha zariadenia, servisné stredisko pomôže bezplatne obnoviť prevádzku zariadenia.
Pri kúpe práčky je predávajúci povinný vydať záručný list, na ktorom budú predpísané nuansy, podmienky a poruchy, ktoré sú predmetom bezplatnej opravy. Áno, povinnosti výrobcu sa neuplatňujú vo všetkých prípadoch, preto je veľmi dôležité dodržiavať prevádzkové predpisy.
Oficiálny portál služieb Bomann ponúka širokú škálu služieb. Takže môžete použiť:
- Online registrácia produktu na opravu.
- Odošlite požiadavku na servis.
Ak chcete zaregistrovať a využívať služby, do vyhľadávacieho riadku zadajte prvé písmená čísla práčky, potom do otvoreného okna medzeru a označenie XX 1234, vyhľadajte typ zariadenia a kliknite na tlačidlo „Skontrolovať“. Môžete registrovať iba zariadenia, ktoré vyrobil oficiálny výrobca v Nemecku. Potom si môžete vybrať akúkoľvek pomocníka online alebo zavolať sprievodcu.
Kedy je záruka platná?
Nikto samozrejme neopraví techniku, ktorá bola porušená z nedbanlivosti. V tomto prípade sa povinnosti vzťahujú iba na:
- Pre výrobné závady (nízka rýchlosť odstreďovania, silné vibrácie, nízka kvalita prania).
- Pre aktuálne poruchy (spaľovanie ohrievača, porucha vypúšt'acieho čerpadla, porucha strešného okna atď.).
Dôvodov môže byť veľa, nikto sa však nehovorí. Preto po ukončení hovoru kapitán vykoná umývací test, skontroluje poškodenie a zistí, prečo došlo k poruche. Ak sa jedná o manželstvo alebo vinu výrobcu, zariadenie sa bezplatne opraví.
Dôležité! Záruka sa nevzťahuje na škody, ktoré sa vyskytli počas prepravy zo skladu do domu. Techniku po prijatí starostlivo skontrolujte.
Kedy budú opravy odmietnuté?
Ak majster po kontrole zistí, že k problému došlo z dôvodu viny spotrebiteľa, môžete použiť platené služby podľa cenníka. V ktorých prípadoch sa povinnosti neuplatňujú:
- Inštalácia SMA bola vykonaná nezávisle alebo s pomocou externého špecialistu.
- Pripojenie na komunikáciu sa uskutočňovalo aj bez pomoci bežných zamestnancov a stroj je pripojený k sieti prostredníctvom predlžovacieho kábla.
- Počas prania spadol cudzí predmet do bubna, čo malo za následok poškodenie.
- Stroj už bol rozobraný a opravený.
Ak z týchto dôvodov dôjde k poruche, potom záruka neplatí. Je dôležité dodržiavať pravidlá inštalácie a prevádzky uvedené v pokynoch.
Pri vydávaní lístka sa uistite, že sú vyplnené nasledujúce polia:
- Informácie o predávajúcom a kupujúcom.
- Počet a typ vybavenia.
- Dátum nákupu.
- Pečať predajcu.
Na získanie servisných služieb budete potrebovať kupón, šek a doklady pre práčku. Kontaktujte službu online alebo telefonicky na oficiálnej webovej stránke.