Nedávno zakúpené zariadenie je mimo prevádzky? Automatická práčka Samsung, ktorej záruka vám umožňuje používať bezplatnú opravu, nie je tiež poistená proti poruchám. Ak sa porucha vyskytla z dôvodu viny výrobcu, je dôležité pochopiť, ako v takýchto prípadoch postupovať.
Rozdiel medzi zárukou a životnosťou
Aký je život AGR? Toto je obdobie, počas ktorého musí zariadenie správne fungovať. V závislosti od materiálov a príslušenstva modelov Samsung výrobca nastavuje časové obdobie. V prípade spoločnosti SMA „Samsung“ je to 7 rokov s podmienkou dodržania prevádzkových predpisov. Zvyčajne sa počet začína od okamihu výroby tejto techniky.
Ako dlho trvá bezplatná služba? Závisí to od krajiny, v ktorej bol nákup uskutočnený. V Rusku, Azerbajdžane a Arménsku sa poskytuje jednoročná záruka. V Bielorusku sa však tento termín zvýšil na 2 roky. Trvanie sa môže líšiť v závislosti od modelu. Takže pre prémiovú triedu poskytuje dlhšie obdobie.
Dokument zaväzuje výrobcu, aby dodržal svoje sľuby. V prípade predčasnej poruchy z dôvodu viny výrobcu je servisné stredisko povinné vykonať bezplatné opravy.
Spoločnosť Samsung môže tiež vydávať osobitné záruky na príslušenstvo pre umývačky riadu. V prípade invertorových motorov a DD motorov sa povinnosť predlžuje na 10 rokov. V prípade poruchy poskytuje výrobca náhradné diely, ale iba ak sa výmena vykonáva v servisnom stredisku.
Okrem toho existujú ďalšie záruky za peniaze, keď sa toto obdobie môže predĺžiť o ďalší rok. Môžete si ich kúpiť v obchodných reťazcoch, online obchodoch a oficiálnych obchodoch.
Pri prijatí je dôležité venovať pozornosť týmto bodom:
- Platnosť dokladu by sa mala začať dňom uplynutia platnosti kupónu vydaného výrobcom. Inak to bude k ničomu.
- Aká služba sa opravuje. Malo by ísť o automatizované servisné stredisko Samsung (ASC). V opačnom prípade môžete byť poslaní na najlacnejšie oddelenie, kam vložia príslušné časti.
- Termíny. V dokumentoch musí byť uvedený presný počet dní, počas ktorých bude zariadenie v prevádzke. Napríklad 90 kalendárnych dní.
Predávajúci môže ponúknuť dodatočné poistenie. Väčšina kupujúcich nechápe, prečo je to potrebné, preto slepo dôverujú predajcovi.
Poďme pochopiť, čo sa vzťahuje na poistné nároky:
- výrobné chyby;
- krádež;
- oheň / úder blesku;
- výpadok prúdu;
- poškodenie v dôsledku poruchy používateľa.
Starostlivo si prečítajte dokumenty, každý prípad je individuálny a poistenie môže ponúknuť odlišné podmienky. Malo by sa pamätať na to, že k poistnej oprave dôjde, keď spoločnosť dostane presné potvrdenie a záver, že napríklad stroj vyhorel pri požiari.
Je na vás, či si kúpite platené služby.Pamätajte, že ide iba o pomocné nástroje - dodatok k hlavnej záruke výrobcu. Starostlivo si preštudujte podmienky týchto služieb, aby ste ich mohli v budúcnosti využívať.
Ako získať sľúbenú opravu?
Prijatie lístka neznamená, že zariadenie bude obnovené bezplatne. Rovnako ako u každého dokumentu platia aj pravidlá. Servisný kapitán opraví poruchu v prípade, že k tomu došlo z dôvodu viny výrobcu, to znamená počas výrobného manželstva. V takom prípade musí inštalácia a pripojenie AGR na komunikáciu vykonať servisný sprievodca. Ak chcete šetriť peniaze a robiť to sami, musíte problém vyriešiť sami.
V prípade poruchy zavolajte servisné stredisko. Kapitán príde, skontroluje a otestuje vybavenie. Ak sa vada servisného oddelenia (napríklad počas inštalácie) preukáže faktom manželstva alebo nesprávnej funkcie, bude stroj bezplatne obnovený.
Opäť uvádzame zoznam prípadov, keď nie je možná oprava v záruke:
- Pri pripájaní stroja k sieti prenášaním.
- Pri praní vecí, ktoré nie sú prijateľné, vložte do AGR.
- S rozobratím prípadu.
- Pri odpájaní SMA kvôli starému zapojeniu.
- Ak záručný list nie je správne vyhotovený.
Pri zostavovaní dokumentácie buďte opatrní, bude užitočné, ak zavoláte sprievodcu.
Ako získať bezplatnú opravu?
Vaše auto bolo prinesené z obchodu a nainštalované servisným strediskom Samsung. Počas záručnej doby došlo k poruche a ste si istí, že ste dodržali všetky prevádzkové predpisy (uvedené v pokynoch).Zavolajte na kupón a zavolajte sprievodcu. Pri príchode pripravte dokumenty na vybavenie, kupón, šek.
Čo mám robiť, ak je lístok stratený alebo poškodený? V takýchto prípadoch poskytla spoločnosť Samsung elektronickú záruku. Takýto dokument musíte, samozrejme, pri nákupe vybavenia vypracovať. Preto vopred požiadajte predajcu, aby vydal elektronický kupón. Potom ani v prípade straty dokumentov vám nebude poskytnutá bezplatná oprava.
Dôležité! Skontrolujte správnosť vyplnenia dokumentácie v elektronickej aj papierovej podobe.
Informácie, ktoré by mal kupón obsahovať:
- Názov produktu, sériové číslo a dátum nákupu. Podpis predajcu.
- Informácie o predajcovi: názov predajne, adresa a telefónne číslo.
- Informácie o kupujúcom: F. I. O., adresa a telefónne číslo, podpis.
- Povinná pečiatka predávajúceho na hlavnej liste aj na odnímateľných kupónoch.
Centrum môže odmietnuť službu, ak:
- V dokumentácii je chyba.
- Dátum nákupu nie je možné zistiť.
- Záručná doba skončila.
Ak chcete skontrolovať svoj e-lístok, postupujte takto:
- Prejdite na stránku http://www.samsung.com/en/support/ewarranty/.
- Do riadku zadajte výrobné číslo práčky.
- Kliknite na tlačidlo „Skontrolovať“.
- Vyhľadajte ŠPZ na zadnom kryte alebo za dverami dvierok.
Ak auto nie je možné opraviť, mali by ste vrátiť celú kúpnu cenu.
Takže budete poistení proti nepredvídaným situáciám a vždy môžete získať zasľúbenú službu. Upozorňujeme, že nie všetky obchody majú elektronický program, preto sa vopred obráťte na predajcu.Viac informácií o dokumentácii k zariadeniam Samsung nájdete na oficiálnych webových stránkach: