Nemecká značka „Neff“ predstavuje elitnú techniku. Zariadenia tejto značky patria do prémiového segmentu a sú vysokej kvality. Prečítajte si viac informácií o záruke na práčku Neff.
Koľko rokov záruka?
Výrobca dáva jednoročná záruka pre všetky automatické práčky (СМА) - tento dátum je stanovený platnými právnymi predpismi Ruskej federácie. Na techniku sa môžete dostať dodatočná záruka na 10 rokov - na motoroch práčok.
Výrobca ponúka zákazníkom rozšírenú službu NEFF. Na tento účel musíte vydať programový certifikát. Majitelia AGR majú potom nárok na dvojročný bezplatný servis v pozáručnom období - po jednom roku. Program je platný iba v Moskve a Petrohrade (ako aj v Moskve a Leningradskej oblasti).
Certifikát si môžete zakúpiť kedykoľvek - do skončenia jednoročnej záruky. Náklady na certifikát sú približne 2,5 tis. Rubľov za rok a 3 tis. Rubľov za 2 roky. Program sa spustí ihneď po ukončení záruky výrobcu.
Výrobca láskavo žiada - uschovajte všetky dokumenty vydané pri zakúpení zariadenia NEFF.
Spoločnosť odporúča dôverovať inštalácii a pripojeniu zariadenia k kapitánom autorizovaných servisných stredísk. Ak je práca vykonaná nesprávne a ak trpí AGR, prípad nebude mať záruku - vlastník bude musieť na svoje náklady vyriešiť problém.
Informácie o záručných servisných podmienkach
Výrobca vyžaduje od používateľa:
- Zariadenie používajte na určený účel. Ak sa práčka použije na profesionálne účely ako profesionálna technika, jej majiteľ stratí právo na bezplatnú údržbu.
- Majiteľ nefunkčnej práčky Neff zakúpenej pred menej ako rokom musí poskytnúť záručný list k službe - na ňom musí byť uvedený dátum a sériové číslo tovaru.
- Postupujte podľa prevádzkových pokynov. Akékoľvek porušenie pravidiel uvedených v pokynoch bude mať za následok odmietnutie záručného servisu.
- Na výrobku musí byť typový štítok - musí byť udržiavaný počas celej životnosti.
- Domáce AGR sa nemôžu používať na obchodné účely.
Ak servisné oddelenie zistí, že porucha je spôsobená porušením prevádzkových predpisov po predaji tovaru, bezplatné služby sa neposkytnú. Kto alebo čo presne pokazilo zariadenie - majiteľ, súkromný kapitán, prepätie alebo prírodná katastrofa, za to stále zodpovedá používateľ. A oprava v tomto prípade bude vyplatená.
Nemyslite si, že ak sa vaša práčka rozpadla na jeden rok, výrobca ju musí opraviť zadarmo, existuje veľa dôvodov, kvôli ktorým môžete byť zamietnutí. Konania alebo situácie, ktoré môžu spôsobiť odmietnutie:
- Prístroj bol prepravený v rozpore s prepravnými pravidlami.
- Boli porušené pravidlá skladovania a prevádzky.
- Niekto opravil, zasahoval do návrhu AGR. Oprávnené sú na to iba autorizované servisné strediská.
- Zariadenie je poškodené v dôsledku prírodných katastrof - povodní, požiarov, iných prírodných a človekom spôsobených katastrof.
- Do zariadenia vnikajú cudzie predmety, hlodavce, hmyz atď.
- Nestabilita parametrov siete, ktorá vedie k poruche.
Všetky podrobnosti o službe nájdete na webovej stránke NEFF. Službu technickej podpory môžete zavolať na číslo 24 (800) 100-42-52. Na tejto horúcej linke nájdete adresy servisných stredísk.